Retourneren
Online bestelde artikelen kun je binnen 30 dagen retourneren. Dit kan op twee manieren: retour sturen met SelektVracht via een DHL Servicepunt of terugbrengen in één van onze Miss Etam filialen. Retour sturen is altijd alleen mogelijk met een volledig ingevulde retourbon. Het aan huis ophalen van retouren is helaas nog niet mogelijk.
Het is niet mogelijk om jouw bestelling te laten bezorgen, terug te brengen of te ruilen in een Miss Etam Outlet winkel.
Retour sturen
Je kunt een artikel kosteloos retour sturen door gebruik te maken van een DHL Servicepunt. Verpak de retour te sturen artikelen in de verzendzak met handige sluitstrip en plak de sticker, die te vinden is op de bon, op het pakketje. Als de verzendzak niet meer bruikbaar is, kun je artikelen op de volgende manier retourneren: verpak ze in een plastic zak of doos en plak de sticker, die te vinden is op de retourbon, zichtbaar op het pakketje. Het is belangrijk dat we de artikelen in de oorspronkelijke staat ontvangen (dus met de labels/kaartjes er aan). Als je de online bestelde artikelen aflevert bij een DHL Servicepunt ontvang je een retourticket. Bewaar deze bon goed. Mochten de door jou retour gestuurde artikelen kwijtraken in de post, dan kun je met deze bon aantonen dat je ze hebt opgestuurd.
Zodra wij de retour gestuurde artikelen ontvangen hebben (dit duurt meestal 2 tot 3 dagen), worden deze verwerkt en ontvang je een bevestiging per e-mail. Afhankelijk van de gebruikte betaalmethode en bank of financiële dienstverlener ontvang je vervolgens binnen maximaal 5 dagen je geld terug.
Online bestelde artikelen op wehkamp.nl kunnen alleen retour gestuurd worden naar Wehkamp. Zij zorgen ervoor dat jouw retourzending goed verwerkt wordt.
Terugbrengen in een Miss Etam filiaal
Als je de artikelen wilt terugbrengen of omruilen in een Miss Etam filiaal moet je de volledige pakbon (gekregen bij jouw bestelling) meenemen. In het Miss Etam filiaal ontvang je direct het aankoopbedrag contant terug. Alleen als je gekozen hebt voor ‘Achteraf betalen’ kun je de artikelen niet retourneren in een Miss Etam filiaal.