Bestellen & bezorgen

1. Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?
Wanneer jouw bestelling minder dan 30 euro is, dan zijn de verzendkosten 4,95. Heb je voor meer dan 30 euro besteld, dan zijn de verzendkosten gratis.
2. Kan ik afzien van mijn bestelling?
Volgens de nieuwe Wet Consumentenrecht heb je het recht om, binnen 14 kalenderdagen, op afstand van jouw aankoop af te zien. Vanaf het moment dat je ons meldt van je aankoop af te zien, heb je 14 dagen de tijd om (een gedeelte van) je order terug te sturen. Dit kun je doen door ons een e-mail te sturen, door gebruik te maken van het modelformulier (te vinden binnen jouw "Mijn Miss Etam" account) of door een formulier toe te voegen aan het pakket dat je aan ons retourneert. Retour zenden is kostenloos.

Miss Etam zal na je melding zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 kalenderdagen, alle reeds betaalde aankoopbedragen (inclusief eventuele betaalde leveringskosten) terugbetalen. Het artikel moet ongedragen en onbeschadigd zijn en voorzien zijn van een aangehecht prijskaartje (indien redelijkerwijs mogelijk). Is dit niet het geval dan behoudt Miss Etam het recht om de waardevermindering van het product aan de consument door te berekenen. Je mag de kleding vanzelfsprekend wel thuis passen. Miss Etam betaalt jou terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee jij hebt betaald.
3. Hoe verloopt het bestelproces?
Bij de eerste bestelling worden jouw persoonlijke gegevens gevraagd. Je ontvangt na jouw bestelling een welkomstmail van Miss Etam zodat je ook een wachtwoord aan kunt maken. Deze gegevens kun je gebruiken bij het plaatsen van een eventuele volgende bestelling.

Bij een bestelling onder de 30 euro rekenen wij 4,95 euro bezorgkosten. Boven de 30 euro is de bezorging gratis. 

Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een orderbevestiging per mail. Je kunt de bestelstatus op ieder moment bekijken op de 'Mijn Miss Etam' pagina, door in te loggen met jouw persoonlijke gegevens. Ontvang je de orderbevestiging niet binnen 24 uur, dan adviseren wij om contact op te nemen met onze klantenservice.
4. Kan ik vanuit het buitenland bestellen?
Je kunt vanuit België en Duitsland bestellen. Jouw bestelling wordt 5 werkdagen later bij je bezorgd. De kosten voor de verzending zijn 9,95 per bestelling (+ eventuele betaalkosten).
 
Je kunt jouw bestelling volgen via postnl.nl.
 
5. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Als je jouw bestelling eenmaal hebt geplaatst en betaald is het niet mogelijk om deze te annuleren. Wel kun je je bestelling binnen 14 dagen retourneren in de winkel of door deze terug te sturen naar de webshop via een Post NL servicepunt. Als je naar een Miss Etam winkel gaat voor je retour, vergeet dan niet de retourbon mee te nemen.
6. Waarom is mijn bestelling nog niet bezorgd?
Als je gekozen hebt voor de betaaloptie 'overschrijving' sturen wij de bestelling naar je toe zodra jij betaald hebt en het geld bij ons binnen is (dit duurt gemiddeld 2 werkdagen). Heb je gekozen voor iDEAL, Creditcard, PayPal of Klarna dan kan het soms gebeuren dat jouw bestelling vertraging oploopt. We proberen je hier altijd zo snel mogelijk per e-mail over te informeren.
7. Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Bestel je op maandag t/m vrijdag voor 22:00 uur dan ontvang je de bestelling de volgende dag. Bestel je op zaterdag of zondag voor 22:00 uur dan ontvang je de bestelling op dinsdag.
Soms kan het gebeuren dat jouw bestelling vertraging oploopt. We proberen je hier altijd zo snel mogelijk per e-mail over te informeren.
 
De status van jouw bestelling kun je checken op postnl.nl met de track & trace code die in de (e-mail) verzendbevestiging staat.

Voor een persoonlijke gebruikservaring gebruikt Miss Etam cookies.

Oké