Klachten & Prijsverschillen
Kwaliteit staat bij ons hoog aan het vaandel. Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voldoet jouw nieuwe item niet aan jouw wensen, neem in dat geval gerust contact op met onze klantenservice.
Prijsverschillen kunnen bij afprijzingen of aanbiedingen achteraf helaas niet worden gecompenseerd.
Met zowel online aankopen als aankopen in de winkel kun je altijd even langs bij een van
onze winkels. Samen komen we vast tot een passende oplossing. Neem altijd het artikel,
de bon en prijskaartjes (als je die nog hebt) mee naar het filiaal.
Wordt jouw bestelling beschadigd of vies geleverd? Retourneer of ruil het artikel dan
direct in een winkel of stuur het terug.
Heb je een klacht over een artikel, over de afhandeling van jouw bestelling of een
andere klacht over Miss Etam, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij proberen
jouw probleem zo goed en zo snel mogelijk op te lossen. We streven ernaar het probleem
binnen 3 werkdagen op te lossen. De totale termijn om een klacht op te lossen zal nooit
langer dan 14 dagen bedragen. Vermeld in de e-mail zoveel mogelijk gegevens over de
artikelen en/of jouw bestelling (zoals het ordernummer, klantnummer, het artikelnummer
etc.) zodat wij je zo goed mogelijk kunnen helpen.
Ben je niet tevreden met de afhandeling van jouw klacht? Dan kan je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Ook kan je jouw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Laat bericht achter Vul het formulier in
Stuur een Facebook bericht Open Facebook Messenger
Kom langs in de winkel Vind een winkel in de buurt
.