Miss Etam Moments - Meest gestelde vragen

1. Wat is Miss Etam Moments?

Met het Miss Etam Moments spaarprogramma kunnen er ME points worden gespaard bij elke aankoop bij Miss Etam, zowel in de winkels als op missetam.nl. De punten die je als ME member spaart, worden meerdere malen per jaar uitgekeerd in de vorm van een ME voucher. Je ontvangt direct 200 ME points als welkomstcadeau wanneer je je inschrijft voor Miss Etam Moments. Je begint dus meteen met sparen voor kortingsvouchers. Ook wordt jouw online bestelling altijd gratis binnen Nederland thuisbezorgd. Gratis verzenden geldt niet voor Belgische en Duitse woonadressen.

Word nu member van Miss Etam Moments en ontdek de vele voordelen.

2. Dubbele waarde
Tijdens de feestperiode van 26 oktober tot en met 4 november 2018 worden jouw vouchers verdubbeld. Dat betekent extra veel shoptegoed!
3. Hoe word ik Miss Etam Moments member?

Dat kan op 2 manieren: op missetam.nl of via de Miss Etam Moments app. Deze app kun je downloaden voor Android en voor Iphone iOS.

Op missetam.nl is aanmelden mogelijk:
  • Via jouw eigen 'Mijn Miss Etam' account.
  • Tijdens het plaatsen van een bestelling.
  • Bij het aanmaken van een nieuw account.
4. Hoe werkt Miss Etam Moments?

Na aanmelding voor Miss Etam Moments, spaar je als ME member bij elke aankoop (op missetam.nl of in de winkel) ME points en ontvang je informatie over acties, aanbiedingen en events.

De gespaarde punten worden op een aantal momenten per jaar omgezet naar kortingsvouchers. Het saldo en de eventuele ME vouchers zijn te allen tijde in te zien in het persoonlijke account op missetam.nl of in de Miss Etam Moments app.

5. Hoe spaar ik punten met mijn Miss Etam Moments account?

Er zijn 2 manieren om punten te sparen:

  • In de winkel. Via de persoonlijke streepjescode in de Miss Etam Moments app worden middels het scannen bij de kassa automatisch punten bijgeschreven.
  • Op missetam.nl door in te loggen bij ‘Mijn Etam’ om vervolgens een bestelling te plaatsen.
Tip: Shop je in de winkel? Maak dan een screenshot van de streepjescode en van het persoonlijke member nummer. Mocht de Miss Etam Moments app even niet werken, dan kan de streepjescode dankzij de screenshot alsnog gescand worden.
6. Wat zijn mijn punten waard?
Voor elke euro (€1,-) die wordt besteed bij een aankoop op missetam.nl of in de winkel spaar je als een Miss Etam Moments member 3 punten. 300 gespaarde ME points hebben een waarde van 3 euro, 600 punten 6 euro, etc.

De spaarpunten worden altijd berekend op basis van het bonbedrag, exclusief verzend- betaal- en/of vermaakkosten. Koop je een Miss Etam cadeaukaart? Dan worden de ME points niet toegekend over het bedrag van de cadeaukaart.
7. Wanneer krijg ik een Miss Etam Moments voucher?

Een van de voordelen van het sparen van ME points is het krijgen van Miss Etam Moments kortingsvouchers. De punten die je als member spaart, worden meerdere malen per jaar uitgekeerd in de vorm van een ME voucher. 300 gespaarde ME points hebben een waarde van 3 euro. Heb je minder dan 300 punten? Spaar dan nog even verder! Op het moment dat je genoeg punten hebt gespaard en een ME voucher hebt verdiend, ontvang je bericht per e-mail.

Deze voucher is op naam gesteld en is binnen een, door Miss Etam, vastgestelde periode in te leveren tegen korting bij Miss Etam. Bij acties kan Miss Etam speciaal voor members extra punten toekennen bij bepaalde aankopen. De voorwaarden worden dan beschreven bij de desbetreffende actie.

De kortingsvouchers kunnen worden verzilverd bij aankoop van een item uit de nieuwe collectie. De ME vouchers gelden niet op sale, aanbiedingen en andere acties. Om ME points te sparen en daarmee een kortingsvoucher te ontvangen, is het van belang om:
  • De app te downloaden; voor aankopen in de winkel of om te shoppen via je smartphone.
  • In te loggen bij 'Mijn Etam' op www.missetam.nl. 
8. Waar zie ik hoeveel punten ik heb gespaard?
Het actuele puntensaldo van alle gespaarde ME points is te vinden op www.missetam.nl onder het ‘Mijn Etam’ menu en in de Miss Etam Moments app onder de tabje 'Rewards'.
9. Hoelang blijven mijn punten geldig?
De gespaarde Miss Etam Moments punten zijn 1 jaar geldig. ME points die binnen 1 jaar niet zijn gebruikt, komen te vervallen.
10. Waar kan ik mijn vouchers besteden?
De Miss Etam Moments vouchers zijn inwisselbaar in de Miss Etam winkels (m.u.v. de Outlet winkels), via de app en op missetam.nl.
11. Moet de voucher in één keer besteed worden?

Niet altijd. Stel, je hebt een ME voucher t.w.v. 3 euro en koopt een artikel voor 24,99. Dan wordt daar bij het verzilveren van de voucher de 3 euro in z'n geheel in mindering gebracht.

Mocht het zo zijn dat jouw ME voucher meer waard is dan het aankoopbedrag van een artikel, dan blijft de overige waarde van de voucher beschikbaar voor een volgende aankoop.

12. Hoelang is mijn voucher geldig?
De Miss Etam Moments voucher heeft een maximale geldigheid van 1 jaar. Een voucher kan na de vastgestelde periode niet meer gebruikt worden en komt dan te vervallen. De voucher is niet inwisselbaar voor contanten.
13. Krijg ik mijn voucher terug bij retourneren?

Bij het retourneren van artikelen, waarbij een Miss Etam Moments voucher is verzilverd, wordt de betreffende kortingsvoucher weer beschikbaar gemaakt. Dit geldt uiteraard alleen indien alle artikelen waarop de ME voucher betrekking had, worden geretourneerd.

Mocht het zo zijn dat een deel van de artikelen wordt geretourneerd, dan wordt de voucher naar rato opnieuw beschikbaar gesteld. Stel, je koopt 3 artikelen en gebruikt een ME voucher t.w.v. 3 euro. Na het retourneren van 1 artikel, ontvang je een nieuwe voucher met een waarde van 1 euro.

Bij het retourneren van artikelen wordt het aantal ME points dat hiermee is gespaard weer afgetrokken van het saldo. Het kan enige dagen duren voordat dit zichtbaar is in het puntensaldo overzicht.

14. Werkt de Miss Etam Moments app op alle smartphones?
De app werkt op alle Android 4.0 smartphones en op Iphones met iOS versie 9 of hoger. De Miss Etam Moments app is op dit moment nog niet te gebruiken op een tablet.
15. Ik heb geen punten ontvangen. Wat nu?



Het kan enkele dagen duren, voordat de ME points aan het puntensaldo zijn bijgeschreven. Duurt het langer? Dan adviseert Miss Etam contact op te nemen met de klantenservice via het contactformulier. Verwijs naar het persoonlijke member nummer, het bonbedrag, en het bonnummer dat onderaan de bon staat.

Indien er op een andere manier ME points zijn verkregen, vermeld dan in de e-mail naar onze klantenservice het persoonlijke member nummer en een korte omschrijving van de actie waarin de punten zijn toegekend.  


16. Kan ik mijn gegevens voor Miss Etam Moments wijzigen?

Voor het wijzigen van jouw ME member gegevens, dien je in te loggen bij 'Mijn Etam' op missetam.nl. Daar kan onder andere het e-mailadres worden aangepast.

17. Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?
Je kunt je wachtwoord gemakkelijk opnieuw instellen. Ga hiervoor naar 'Mijn Etam' op missetam.nl en klik onder het inlogveld op 'Wachtwoord vergeten'. Vul je e-mailadres in om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
18. Kan ik mij afmelden voor Miss Etam Moments?

Ja, dit is mogelijk. Ga hiervoor naar 'Mijn Etam' op missetam.nl en log in op jouw persoonlijke Miss Etam account. Kies in het linker menu voor de optie 'Miss Etam Moments' en klik op de banner afmelden. Goed om te weten: je ontvangt geen bevestigingsmail van de afmelding.

19. Waar worden mijn gegevens voor gebruikt?

De informatie, die Miss Etam verkrijgt bij het aanmaken van jouw Miss Etam Moments account, wordt gebruikt voor de volgende doeleinden:

  • Het registreren voor het Miss Etam Moments spaarprogramma. Nieuwe Miss Etam Moments members krijgen een persoonlijk account met daarin NAW-gegevens.
  • Het uitbouwen van de Miss Etam database. Miss Etam analyseert producten en klantdata om haar klanten nog beter van dienst te kunnen zijn.
  • Het versturen van Miss Etam moments gerelateerde e-mails.
20. Maakt Miss Etam gebruik van cookies?
Ja, Miss Etam slaat cookies op op de computer via de browser. Cookies maken het mogelijk om het IP adres (de unieke identificatiecode van de computer) via de browser te herkennen, telkens wanneer een bezoeker een site of pagina bezoekt. Tevens laten ze zien via welk pad en wanneer pagina’s op missetam.nl zijn bezocht en door hoeveel mensen. De cookies die Miss Etam opslaat maken geen gebruik van persoonlijke gegevens en worden niet gekoppeld aan eerder verkregen data.