Bestellen

Veel gestelde vragen met betrekking tot bestellen staan hieronder om jou verder te kunnen helpen. Staat jouw vraag en antwoord er niet tussen, neem dan even contact met onze klantenservice op. Zij helpen je graag verder.

Hoe werkt het bestelproces?

Bij Miss Etam nemen we je aan de hand mee door het duidelijke bestelproces op missetam.nl. Bij een afgeronde bestelling, ontvang je een bevestiging per e-mail. Vervolgens gaan wij jouw pakketje inpakken. Zodra wij deze hebben verzonden, houden wij je op de hoogte van wanneer jouw pakketje wordt geleverd, inclusief een Track & Trace-code om jouw pakket te volgen. De kosten in Nederland voor verzending is 3,99.

Wat zijn de bezorgopties van mijn bestelling?

Het is mogelijk om jouw bestelling op jouw huisadres af te leveren, maar ook op een ander adres. Het is ook mogelijk jouw bestelling te laten bezorgen bij een PostNL-punt.

Berichten en bevestigingen

Zodra je bestelling is geslaagd dan bevestigen wij dit per e-mail. Heb je een account aangemaakt of besteld met een huidig account, dan kun je jouw bestelling na een aantal minuten terugvinden in jouw account. Is je pakketje verzonden dan krijg je ook bericht per e-mail. Niets per e-mail ontvangen? Neem dan gerust contact op met de klantenservice.

Heb ik een account nodig?

Een account is handig om te hebben. Je kunt jouw bestellingen inzien en je gegevens zijn bekend, zodat elke bestelling snel en eenvoudig verloopt. Een account aanmaken kan vóór (via 'mijn Miss Etam') en tijdens het plaatsen van jouw bestelling als optie tijdens het bestelproces.

Ik heb een vraag of een artikel op voorraad is

Op missetam.nl kun je precies zien of wij het item van jouw keuze op voorraad hebben en mocht de voorraad snel opgaan, dan geven wij dat aan bij de maat van een artikel.
Indien het artikel niet in jouw maat op voorraad is dan kun je door het opgeven van jouw emailadres bij 'Houd mij op de hoogte'  een email ontvangen zodra deze weer op voorraad is. 

Wanneer komt mijn bestelling?

Bestel je op maandag t/m vrijdag voor 21:00 uur dan ontvang je de bestelling de volgende dag. Bestel je op vrijdag na 21:00 tot zondag voor 21:00 dan ontvang je de bestelling op dinsdag. Heb je jouw bestelling niet op tijd ontvangen, bekijk dan met jouw T&T op de websitie van PostNL waar jouw bestelling zich bevindt. Het kan ook zijn dat jouw bestelling bij de buren ligt, check dat ook even.Is het na enkele dagen nog steeds niet bekend waar de bestelling is, neem dan contact op met de klantenservice. Zij helpen jou graag.

Rondom Pasen zijn de levertijden aangepast en bezorgen wij niet met Pasen. Bestellingen die zijn geplaatst tussen vrijdag 29 maart na 21:00 uur en voor dinsdag 2 april 21:00 uur worden woensdag 3 april verzonden. 

Waarom wordt mijn korting niet berekend?

Miss Etam hanteert bij elke actie of aanbieding speciale voorwaarden. Wellicht voldoet jouw bestelling niet aan deze voorwaarden. Aanbiedingen kunnen in de prijs of in het winkelmandje worden verrekend. Check daarom eerst de voorwaarden. Klopt het nog niet? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Let goed op, want aanbiedingen kunnen helaas achteraf niet meer verrekend worden.

Hoe kan ik bestellen?

Heb je iets gezien wat je leuk vindt op missetam.nl? Kies dan je maat en klik op 'in winkelmandje'. Wil je jouw outfit compleet maken of zie je wat anders? Klik dan op het kruisje of ‘bekijk winkelmandje’ en vervolgens 'naar de kassa' om jouw bestelling af te ronden. De stappen wijzen voor zich!

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Na het plaatsen van een bestelling is het niet meer mogelijk om deze te wijzigen. Wel kun je binnen 30 dagen na ontvangst je pakketje kosteloos retourneren met het meegeleverde retourlabel.

Als de bestelling eenmaal is geplaatst, dan kan deze niet meer geannuleerd worden. Wel is het mogelijk om binnen 30 dagen na ontvangst het pakket te retourneren met het retourlabel bij een servicepunt.

Ik heb een vraag over een kledingstuk

Graag helpen wij je met het maken van de juiste keuze en geven wij je graag meer informatie over het kledingstuk of over hoe te combineren. Neem hiervoor gerust contact met ons op. Houd het artikelnummer of de naam van het artikel bij de hand. De klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 08:00 uur tot 20:00 uur en op zaterdag van 09:00 tot 18:00 uur. Mail naar klantenservice@missetam.nl of neem telefonisch contact op 085 - 1129 020. 

Kan ik vanuit het buitenland bestellen?

Het is mogelijk om te bestellen vanuit het buitenland. De kosten voor levering in het buitenland wijken af per land.

Belgie 5,95 
Duitsland  9,95 
Frankrijk / Luxemburg / Oostenrijk 10,95 
Tsjechië  11,95
Groot-Brittannië  12,95 
Hongarije / Slovenië / Slowakije / Kroatië  13,95 
Italië 14,95 
Ierland / Spanje 15,95 
Portugal / Roemenië 16,95
Bulgarije 17,95
Griekenland 18,95
Denemarken 19,95
Zweden 20,95
Estland / Letland / Litouwen 21,95
Finland 22,95

Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?

De verzendkosten voor Nederland bedragen 3,99 euro. De verzendkosten buiten Nederland verschillen per land. 

Belgie 5,95 
Duitsland  9,95 
Frankrijk / Luxemburg / Oostenrijk 10,95 
Tsjechië  11,95
Groot-Brittannië  12,95 
Hongarije / Slovenië / Slowakije / Kroatië  13,95 
Italië 14,95 
Ierland / Spanje 15,95 
Portugal / Roemenië 16,95
Bulgarije 17,95
Griekenland 18,95
Denemarken 19,95
Zweden 20,95
Estland / Letland / Litouwen 21,95
Finland 22,95