SUMMER SALE tot 70% korting - shop nu
Sluiten

Bestellen

Veel gestelde vragen met betrekking tot bestellen staan hieronder om jou verder te kunnen helpen. Staat jouw vraag en antwoord er niet tussen, neem dan even contact met onze klantenservice op. Zij helpen je graag verder.

Hoe werkt het bestelproces?

Bij Miss Etam nemen we je aan de hand mee door het duidelijke bestelproces op missetam.nl. Bij een afgeronde bestelling, ontvang je een bevestiging per e-mail. Vervolgens gaan wij jouw pakketje inpakken. Zodra wij deze hebben verzonden, houden wij je op de hoogte van wanneer jouw pakketje wordt geleverd, inclusief een Track & Trace-code om jouw pakket te volgen. . De kosten in Nederland voor verzending is 3,95.

Wat zijn de bezorgopties van mijn bestelling?

Het is mogelijk om jouw bestelling op jouw huisadres af te leveren, maar ook op een ander adres. Ook kun je kiezen voor een DHL ophaalpunt in de buurt om je bestelling te laten leveren. Tijdens het bestellen bieden wij je de opties aan.

Berichten en bevestigingen

Zodra je bestelling is geslaagd dan bevestigen wij dit per e-mail. Heb je een account aangemaakt of besteld met een huidig account, dan kun je jouw bestelling na een aantal minuten terugvinden in jouw account. Is je pakketje verzonden dan krijg je ook bericht per e-mail. Niets per e-mail ontvangen? Neem dan gerust contact op met de klantenservice.

Wanneer komt mijn bestelling?

Bestel je op maandag t/m vrijdag voor 21:00 uur dan ontvang je de bestelling de volgende dag. Bestel je op vrijdag na 21:00 tot zondag voor 21:00 dan ontvang je de bestelling op dinsdag. Loopt je bestelling vertraging op dan proberen wij je hierover altijd zo snel mogelijk per e-mail te informeren.

Heb ik een account nodig?

Een account is handig om te hebben. Je kunt jouw bestellingen inzien en je gegevens zijn bekend, zodat elke bestelling snel en eenvoudig verloopt. Een account aanmaken kan vóór (via 'mijn Miss Etam') en tijdens het plaatsen van jouw bestelling als optie tijdens het bestelproces.

Ik heb een vraag of een artikel op voorraad is

Op missetam.nl kun je precies zien of wij het item van jouw keuze op voorraad hebben en mocht de voorraad snel opgaan, dan geven wij dat aan bij de maat van een artikel.

Ik heb een vraag over een kledingstuk

Graag helpen wij je met het maken van de juiste keuze en geven wij je graag meer informatie over het kledingstuk of over hoe te combineren. Neem hiervoor gerust contact met ons op. Houd het artikelnummer of de naam van het artikel bij de hand.

Hoe kan ik bestellen?

Heb je iets gezien wat je leuk vindt op missetam.nl? Kies dan je maat[TZ1]  en klik op 'in winkelmandje'. Wil je jouw outfit compleet maken of zie je wat anders? Klik dan op het kruisje of ‘bekijk winkelmandje’ en vervolgens 'naar de kassa' om jouw bestelling af te ronden. De stappen wijzen voor zich!

Waarom wordt mijn korting niet berekend?

Miss Etam hanteert bij elke actie of aanbieding speciale voorwaarden. Wellicht voldoet jouw bestelling niet aan deze voorwaarden. Aanbiedingen kunnen in de prijs of in het winkelmandje worden verrekend. Check daarom eerst de voorwaarden. Klopt het nog niet? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Let goed op, want aanbiedingen kunnen helaas achteraf niet meer verrekend worden.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Na het plaatsen van een bestelling is het niet meer mogelijk om deze te wijzigen. Wel kun je binnen 30 dagen na ontvangst je pakketje kosteloos retourneren met het meegeleverde retourlabel.

Als de bestelling eenmaal is geplaatst, dan kan deze niet meer geannuleerd worden. Wel is het mogelijk om binnen 30 dagen na ontvangst het pakket te retourneren met het retourlabel of in een van onze winkels.

Kan ik vanuit het buitenland bestellen?

Het is mogelijk om te bestellen vanuit het buitenland. De kosten voor levering in het buitenland wijken af per land.

Belgie 5,95 
Duitsland  9,95 
Frankrijk / Luxemburg / Oostenrijk 10,95 
Tsjechië  11,95
Groot-Brittannië  12,95 
Hongarije / Slovenië / Slowakije / Kroatië  13,95 
Italië 14,95 
Ierland / Spanje 15,95 
Portugal / Roemenië 16,95
Bulgarije 17,95
Griekenland 18,95
Denemarken 19,95
Zweden 20,95
Estland / Letland / Litouwen 21,95
Finland 22,95

Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?

De verzendkosten voor Nederland bedragen 3,95 euro. De verzendkosten buiten Nederland verschillen per land. 

Belgie 5,95 
Duitsland  9,95 
Frankrijk / Luxemburg / Oostenrijk 10,95 
Tsjechië  11,95
Groot-Brittannië  12,95 
Hongarije / Slovenië / Slowakije / Kroatië  13,95 
Italië 14,95 
Ierland / Spanje 15,95 
Portugal / Roemenië 16,95
Bulgarije 17,95
Griekenland 18,95
Denemarken 19,95
Zweden 20,95
Estland / Letland / Litouwen 21,95
Finland 22,95