Bezorgen
Veel gestelde vragen met betrekking tot bezorgen staan hieronder om jou verder te kunnen helpen. Staat jouw vraag en antwoord er niet tussen, neem dan even contact met onze klantenservice op. Zij helpen je graag verder.
Op dit moment is het erg druk waardoor helaas jouw bestelling later dan verwacht bezorgd wordt. Onze excuses.
Rondom Pinksteren kan het zijn dat je bestelling later wordt bezorgd dan verwacht. Volg je bestelling door de T&T code in te vullen op DHL.nl.
Na het ontvangen van de T&T code kan het even duren voordat deze is geactiveerd. Verschijnt de melding ''Oops, zending niet gevonden’’, dan kan het zijn dat de code nog niet is geactiveerd.
Probeer het de volgende dag nogmaals.
Wat als ik niet thuis ben?
Wanneer je niet thuis bent op het moment dat onze vervoerder jouw bestelling aflevert, dan zal jouw bestelling bij de buren worden afgegeven. Het kan zijn dat je hebt gekozen voor de optie: 'niet bij buren bezorgen'. Dan laat de vervoerder een briefje achter met bezorginformatie. Middels de Track & Trace-code kun je zien waar je pakketje is.
Zijn jouw buren ook niet thuis of kunnen zij jouw pakketje niet aannemen? Dan wordt jouw pakketje de volgende dag afgegeven bij een DHL ServicePoint bij jou in de buurt. De bezorger zal dan een kaartje achterlaten in de brievenbus. Via de Track & Trace-code is ook te zien waar jouw pakketje is afgeleverd. Via deze wijze kun je er ook voor kiezen je pakketje opnieuw te laten bezorgen.
Wanneer je je pakketje niet op tijd ophaalt, dan stuurt de bezorgdienst het pakketje weer terug. Dit gebeurt na 14 dagen. Jouw pakketje is weer onderweg naar ons en wordt als een retour verwerkt. De kosten worden dan weer teruggestort. Bestel gerust opnieuw!
Kan ik mijn pakketje ergens anders laten leveren?
Deze optie is zichtbaar op[TZ1] de site van DHL waar je naartoe geleidt wordt via de door ons via e-mail verstrekte Track & Trace-informatie. Staat de optie op deze site er niet bij, dan is het helaas niet mogelijk om alsnog je pakketje er anders te laten leveren.
Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
Rondom Pinksteren kan het zijn dat je bestelling later wordt bezorgd dan verwacht. Volg je bestelling door de T&T code in te vullen op DHL.nl.
Op dit moment is het erg druk waardoor helaas jouw bestelling later dan verwacht bezorgd wordt. Onze excuses.
Bestel je op maandag t/m vrijdag voor 21:00 uur dan ontvang je de bestelling de volgende dag. Bestel je op vrijdag na 21:00 tot zondag voor 21:00 uur dan ontvang je de bestelling op dinsdag. Wegens drukte bij DHL kan het zijn dan de bezorging langer duurt dan je ons gewend bent. Loopt je bestelling vertraging op dan proberen wij je hierover altijd zo snel mogelijk per e-mail over te informeren.
Mijn Track & Trace code werkt niet. Wat nu?
Het kan zijn dat DHL de traceercode nog niet heeft verwerkt. Probeer het de volgende dag nogmaals.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Wij houden je middels e-mail berichten op de hoogte van jouw bestelling. In onze berichten vind je tevens een Track & Trace-code om jouw pakket te volgen via DHL.nl.
