SUMMER SALE tot 70% korting - shop nu
Sluiten

Faillissement

Veel gestelde vragen met betrekking tot het faillissement van Miss Etam / FNG in september 2020 staan hieronder om jou verder te kunnen helpen. Staat jouw vraag en antwoord er niet tussen, neem dan even contact met onze klantenservice op. Zij helpen je graag verder.

Is de kwaliteit hetzelfde gebleven?

Ja, Miss Etam heeft kwaliteit altijd belangrijk gevonden en vindt dat nog steeds. De collectie bestaat uit kwaliteiten die ervoor zorgen dat de items voor een ruime tijd  mooi gedragen kunnen worden. Wel wordt er aangeraden de aangegeven wasvoorschriften op te volgen en zorgvuldig om te gaan met de items.

Ik had memberpunten en ME moments vouchers. Zijn deze nog geldig?

Door het faillissement en de overname zijn alle punten en vouchers binnen Miss Etam Moments helaas komen te vervallen. Desondanks hopen we u als oud-klant te mogen verwelkomen op onze nieuwe site en hopen we dat we u blij kunnen maken met de nieuwe collecties. Ook de Miss Etam Moments app is niet meer beschikbaar.

Volgende mij ben ik al ingeschreven voor de nieuwsbrief. Klopt dit?

Het is mogelijk om te checken of je al bent ingeschreven voor de nieuwbrief. Dit kan door dit zelf op te zoeken in jouw account. Ook kunnen wij dit opzoeken, hiervoor kan je contact opnemen met de klantenservice en dan zoeken wij dit op. Inschrijvingen van voor het faillissement in 2020 en overname van nieuwe eigenaar zijn niet volledig meegenomen dit door privacy redenen. Natuurlijk kan je je eenvoudig opnieuw inschrijven door naar www.missetam.nl/nieuwsbrief te gaan en jouw gegevens in te vullen.

Op de oude website had ik al een account. Moet ik opnieuw een account aanmaken en waarom?

Doordat Miss Etam een nieuwe eigenaar heeft en op een nieuw webshop platform opereert moeten alle klanten een nieuw account aanmaken. Op deze manier kunnen we de veiligheid van de klantdata garanderen en zorgen dat de klant in een veilige omgeving kan shoppen. Door op missetam.nl op ‘inloggen’ te klikken kan je eenvoudig een account aanmaken.

Waarom zijn de prijzen hoger geworden van sommige artikelen

Helaas zijn de prijzen van sommige artikelen gestegen doordat de kosten hoger zijn geworden in de gehele keten van productie tot aan levering. Miss Etam streeft hierbij altijd maar een juiste prijs en kwaliteitsverhouding.

Voor maart 2022 heb ik een aankoop gedaan bij Miss Etam maar deze nooit ontvangen het aankoopbedrag niet ontvangen?

Het merk heeft een nieuwe eigenaar en is niet aansprakelijk voor de schulden en schade waar de vorige eigenaren schuldig aan zijn.  Hierdoor kunnen wij helaas niks meer betekenen rondom uw oude order(s). Wij hopen dat de nieuwe kennismaking met het merk als zeer positief wordt ervaren en verwelkomen jou graag.

In mijn account zijn mijn vorige bestellingen niet zichtbaar. Hoe komt dit en hoe kan ik deze weer inzien?

Doordat Miss Etam een nieuwe eigenaar heeft en op een nieuw webshop platform opereert moeten alle klanten een nieuw account aanmaken. De persoonlijke gegevens van klanten van voor deze overname zijn bij de nieuwe eigenaar om privacy redenen niet bekend, zo ook niet hun orderhistorie.  Door opnieuw een account aan te maken worden nieuwe bestelling opgeslagen zodat vanaf dat moment deze weer ingezien kunnen worden bij jouw account.

Is mijn Miss Etam cadeaubon nog geldig?

Door het faillissement en de overname zijn cadeaubonnen van Miss Etam helaas komen te vervallen. Desondanks hopen we je als oud-klant te mogen verwelkomen op onze nieuwe site en hopen we dat we je blij kunnen maken met de nieuwe collecties. Wel is het mogelijk om Fashion Cheque te gebruiken als betaalmethode.

Is de pasvorm en maatvoering hetzelfde als voorheen?

De pasvorm is hetzelfde gebleven waardoor je zonder twijfel de maat kan kiezen die je altijd gewend bent geweest te kopen bij Miss Etam.